سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصاً على سلامة المنتجات وجودتها، يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال (3) أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
ويُستثنى من ذلك المنتجات التالية ولا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد استلامها:
- الأسمدة بجميع أنواعها.
- المبيدات الزراعية بجميع أنواعها.
- محسنات التربة.
- البذور والشتلات.
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء التخزين أو الاستخدام.
وفي حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يجب إشعار المؤسسة خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح الحالة، وسيتم دراسة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.
تحتفظ مؤسسة السلطان الزراعية بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا تنطبق عليه الشروط المذكورة أعلاه.